Bikin Nasabah Makin Nyaman! Bank Jakarta Sabet Gelar “Golden Champion” di Ajang Infobank SLE 2026
Komitmen Bank Jakarta dalam memberikan pelayanan prima berbuah manis. Bank kebanggaan warga Jakarta ini sukses memborong sederet penghargaan bergengsi, termasuk gelar prestisius “Golden Champion” dalam ajang 8th Infobank Satisfaction, Loyalty, and Engagement (SLE) 2026.
Penghargaan ini diterima langsung oleh Direktur Kepatuhan Bank Jakarta, Ateng Rivai pada Kamis malam (22/1), sebagai bukti nyata bahwa strategi transformasi bank yang berfokus pada nasabah telah berada di jalur yang tepat.
Sabet tujuh kategori
Tidak tanggung-tanggung, Bank Jakarta membawa pulang penghargaan di tujuh kategori berbeda. Hal ini membuktikan keunggulan mereka di berbagai lini layanan, baik konvensional maupun digital. Berikut rincian prestasinya:
- Terbaik (Juara 1): Membangun hubungan nasabah lewat pemasaran (Marketing Engagement).
- Terbaik (Juara 1): Layanan dan produk paling fokus pada kebutuhan nasabah (Customer Centricity).
- Terbaik (Juara 1): Kemudahan nasabah berinteraksi dengan bank (Brand Interactivity).
- Terbaik (Juara 1): Layanan ATM paling memuaskan.
- Peringkat 2: Menjaga loyalitas nasabah.
- Peringkat 2: Memberikan rasa aman saat bertransaksi (Perceived Security).
- Peringkat 2: Layanan Mobile Banking paling memuaskan.
Secara keseluruhan, Bank Jakarta dinobatkan sebagai Bank Daerah Terbaik Kedua di bidang Kepuasan, Loyalitas, dan Keterikatan Nasabah tahun 2026.
Direktur Kepatuhan Bank Jakarta, Ateng Rivai, membeberkan rahasia pencapaian prestasi selama ini yang merupakan hasil dari komitmen berkelanjutan dalam mentransformasi produk agar selalu relevan dengan kebutuhan masyarakat.
“Penghargaan ini mencerminkan kepercayaan besar nasabah. Ini sekaligus menjadi tanggung jawab kami untuk terus memperkuat inovasi digital, menjaga keamanan sistem, serta menerapkan tata kelola perusahaan yang baik,” ujar Ateng.
Senada dengan itu, Sekretaris Perusahaan Bank Jakarta, Arie Rinaldi, menambahkan bahwa apresiasi ini akan menjadi bahan evaluasi agar Bank Jakarta tetap konsisten di masa depan.
“Kami ingin memperkuat customer centricity di seluruh titik layanan, mulai dari kantor cabang, ATM, hingga aplikasi digital agar pengalaman nasabah tetap juara,” pungkas Arie.
Berdasarkan suara nasabah
Sebagai informasi, penghargaan 8th Infobank SLE 2026 bukan sekadar penilaian di atas kertas. Hasil ini didasarkan pada riset independen yang mengukur langsung persepsi dan pengalaman nyata nasabah di lapangan. Indikatornya meliputi kepuasan, niat nasabah menggunakan kembali layanan, hingga kemudahan akses di berbagai kanal perbankan.
Apakah Anda nasabah Bank Jakarta? Bagikan pengalaman menyenangkan Anda saat menggunakan layanan mereka di kolom komentar!
